遠隔ヘルプサービスのご利用に必要な環境は以下のとおりです。
| OS | Windows Vista以上（Vista、2008 Server R1およびR2、2012 Server R1およびR2、7、8、8.1、10） ※ ただし、Windows RT、Windows Embeddedはサポート対象外 |
|---|---|
| ブラウザおよび 接続方法 |
Microsoft Internet Explorer での接続時：ActiveXコントロールを使用 ActiveXコントロールの実行許可が無いMicrosoft Internet Explorerでの接続時、もしくは他のブラウザでの接続時：ワンタイムEXE方式を使用 |
| マシンスペック | Pentium 42.0GHz以上 |
| ネットワーク環境 | 80/443番ポートが開放されているTCP/IPによる64kbps以上のネットワーク |
※2017年4月30日をもって、Windows VistaおよびInternetExplorer9（Windows 2008 Serverを除く）はサポート対象除外となります。